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「团圆时刻 秒速时时彩守护」中广有线绍兴分公司:最美“敬业福”送给坚守的秒速时时彩人
2019-02-15


每逢春节,合家团圆时,总有一些特殊行业的工作人员坚守在岗位,默默奉献。在广电行业,也有这样一支队伍,他们早已习惯了春节的忙碌,节日里的坚守,

只为保障电视信号正常传输,让千家万户看好电视,过个欢乐年——这是他们的共同心愿。现在,让我们用镜头来记录他们忙碌的身影,用文字来传递他们的故事。


把困难留给自己,站好最后一班岗

2月4日,农历大年三十16:45,客服组长孔静和她的组员走进呼叫中心,与上一班的话务组交接后,坐到了位子上,与往常一样接听用户来电。

“客服代表没有节假日的概念,越是春节就越忙,已经习惯了……”说起春节坚守岗位,客服组长孔静说已经“习惯了”。今年除夕,孔静爱人正好轮到24小时在岗值班,而孔静又是小夜班当值组长,10岁的孩子怎么办?爱人和她商量,能否和同事换个班或是向领导请个假,想到部门近期人手紧张,孔静硬是把困难留给了自己。

当天,千家万户团团圆圆过新年,孔静将儿子送到了乡下阿姨家,自己却带着组员坚守话务第一线,站好了2018年的最后一班岗。

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“您好!中广有线,很高兴为您服务!”此时,时钟已指向22:05,值守大夜班的客服代表小冯已进入了工作状态。小冯老家在河南安阳,这是她在绍兴度过的第二个春节。自2017年入职成为一名客服代表以来,小冯已经连续两年没有回家过年了。今年除夕夜,小冯正好轮到大夜班,虽然她想念家乡的爸爸妈妈,想念家乡的亲戚朋友,想念妈妈的拿手小菜,但是,想到用户挂断电话前的那句“谢谢”,小冯心里暖暖的。

 

带病坚守,为安全播出保驾护航

中广有线的中心播控机房,值机人员24小时值守,加强技术监测,只为确保节日期间网络的安全优质传输,让用户看到清晰稳定的电视节目。

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俞宇翔和裘智岑是两位新员工,今年除夕是两人第一次值守。俞宇翔主要负责保障网络信号安全传输,老家在诸暨,因为工作,今年除夕他不能回老家与刚新婚的妻子、父母团聚;裘智岑则主要负责保障电视信号传输安全工作,虽然家与单位不远,但他深知自己肩负重任,于是,简单的工作餐成了他们的“年夜饭”。就这样,两人度过了人生中第一个没有亲人陪伴的除夕。

另一位值机员王亮是位老员工了,这是他第三次在除夕夜值班。今年的除夕对他来说比较特殊,从除夕前一天晚上开始,他出现上吐下泻的症状,经过及时就医、吃药,症状虽有所好转,但尚未完全恢复,本应该请假好好休息,可他却依然坚守在了自己的岗位上。

 

除夕夜有他们在,我们不用担心看不好春晚

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2月4日上午,富盛工业园区世汇服饰的员工拿了三台机顶盒匆匆走进富盛营业厅,反映三台机顶盒都放不了电视。营业员查看了系统信息,又测试了机顶盒,确认业务订购和设备一切正常后,立刻联系了当天的维修员老沈。几分钟后,老沈来到了用户家,开始排查线路,最终确认是光收断电引起信号传输故障。他凭借多年积累的经验,和对周围环境熟悉程度,很快发现断电原因是由于设备接电的华创聚氨酯厂过年停工放假,电工无意间切断了所有电源。此时,工厂已空无一人,无法恢复供电,为了能让用户晚上看上春晚,老沈找来了2位同事,3人重新放线接电,15:00左右设备供上了电,信号也恢复正常。

“还好有你们,晚上的春晚不用愁了!”一位老大爷高兴的夸赞道。

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除夕晚7点多,家住越西新村71幢的几户用户的电视屏幕上突然无信号了。眼看春晚马上就要开始了,他们赶紧拨打了客服热线96371。接到报修,接入网组值班人员老鲁和小金2人立即赶往故障现场抢修。19:59,在离春晚开播前一分钟,信号恢复了正常,两人终于松了一口气。此时,耳边传来了熟悉的春节联欢晚会序曲声,两人会心一笑,踏上返程,继续他们的坚守。

 

保证用户收视,是我们心中的头等大事

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2月7日,大年初三上午10:30,“我家电视突然没有信号了,问了邻居也是同样问题,今天家里有客人,能不能快点派人来帮我们看看。” 家住皋埠东湖街道柏舍村的用户来电报修。皋埠广电站正在值班的钱全法、陈云生接到报修信息后,带上工具,立即驱车前往查看。

10分钟后,2人到达现场,经过实地排查,锁定故障原因,重新敷设电缆100余米,排除故障,恢复信号。两人迅速的行动践行了广电人对用户服务的承诺。“保证用户看好电视是我们心中的头等大事。”老钱自豪的说。为保障节日期间用户正常收看电视,我们的线务员、网格员全部坚守在岗位上,保证用户维修随叫随到。


这些都只是秒速时时彩人坚守岗位的缩影。舍小家,为大家,“年”这个字眼,对他们来说,更多的是一份“坚守”的责任。

 


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