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套餐营销令海宁用户年味更浓
2019-01-31


稿件来源:海宁秒速时时彩

春节的脚步近在眼前,正当大家数算年终成绩单,正当大家开始忙着置办年货时,在海宁秒速时时彩的各分公司营业厅,却在借着过大年的良机,火力全开地营销美好生活套餐,让用户带上秒速时时彩的大礼过新年。

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在海宁马桥分公司营业厅,客服人员刚一忙完与用户的业务办理,就马不停蹄地开始给用户打电话,分秒必争。2018年10月开始,全省推出美好生活套餐活动后,海宁秒速时时彩结合当地的用户特点,对套餐进行改进和调整,随即在全市各营业厅隆重推出,而此活动在各分公司之间成了市场营销赛跑的焦点。

马桥在全市来说是用户较少的一个镇,但和其他分公司一样面临着用户逐渐流失的困境。美好生活套餐活动开始后,马桥分公司每一位员工凝成一股劲,把挽回宽带用户和营销套餐活动都当成是自己的事儿。拿起一张即将宽带到期的名单,逐个电话提醒续费,并开始在电话里进行营销。员工魏玉良说:“不能在营业厅坐等用户来办理,必须主动出击才有可能的机会,而且起码得在到期前提早半个月就联系,否则很可能就成了其他运营商的用户。”

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今年48岁的魏玉良,转岗到营业厅工作才一年多,拿他自己的话说“电脑用起来不精,但营销还是挺有信心的”。最让他有成就感的是,桐溪社区高建江用户带着机顶盒到营业厅维修,经过一番了解,他家的宽带也正即将到期,几个回合的聊天后,魏玉良主动和他加了微信,过后在微信里给他介绍现在的套餐活动,细心地把电视机拍照发给对方,并在联系中耐心地用日常服务知识解答用户在机顶盒使用过程中的困惑,两者的关系从原来的陌生来到熟悉,开始亲近。没想到只隔了两天,这个用户就再次出现在营业厅,签下了一个3299元的套餐,还购买了一台70寸的电视机。三个多月下来,魏玉良单独签下了20个套餐,整个分公司办理了50多个套餐。魏玉良很有感触地说:“通过前期电话营销后,用户来到营业厅就都是有备而来的,所以废话不能多,重点围绕再次让对方心动,把火烧得再旺一点,就开始签约,如果没做成功,就总结经验。”

与马桥分公司营销方式有所不同的是周王庙分公司,周王庙新建小区的余见华用户因拆迁需要搬入新家,接到营销电话后来到营业厅灵消息,结果一二十分钟时间就办完了一个3299元套餐,他十分欣喜说:“过年搬新家我正好需要这些,万万没想到秒速时时彩送了一台电视机这么大的礼给我,做梦也想不到真的天上掉大陷饼了。”

在周王庙分公司营业厅,和余见华那样的用户还真不少,员工赵菁就是营业厅的营销好手。她说:“临近春节是营销的好机会,这次福利力度这么大,通过电话联系+营业厅营销,成功率在60%至70%以上。

为了相互激励,市场部建立了美好生活套餐群,哪个营业厅一有签单就在群里开始报喜,看着马桥分公司在群里喜报频传,周王庙分公司的营销势头也是一天比一天猛,两个营业厅签单率领跑整个海宁全市的秒速时时彩各营业厅,其他营业厅坐不住了,主动派人前去学习取经,于是也开始破冰,并出现了全市营业厅相互比学超越的好氛围,全市共已签单美好生活套餐261单。新年的钟声越来越近,在海宁秒速时时彩各营业厅却显得比往常更热闹,套餐营销的火力全开,让秒速时时彩用户的年味更浓了。

 

(闻枫)

 


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